客戶服務

在您開始購物前，要提醒您，先完成『in-Stretch』的會員註冊喔!

或者是使用「LINE、FB、Google登入」綁定您的帳號，以便於日後查詢訂單狀態等狀況。

目前商品皆為現貨+預購，若有特殊需求，麻煩您先連絡客服，再決定是否要下單喔!

成功建立訂單後，系統自動寄送訂單資訊信件至您填寫的Email，以便您查詢

商品出貨前，小編將會抽樣檢查，若外包裝不完整，並非為瑕疵商品，倘有任何疑慮，建議您先與客服人員聯絡唷～

Q&A時間。

Q:下單後何時能收到商品?

A:目前商品分為兩種類型

現貨商品:  3個工作天 　 (以上狀況皆不含假日&訂購日喔!)

預購商品:  7~18個工作天 　(以上狀況皆不含假日&訂購日喔!)

(我們知道熱情的您很期待收到包裹，若有現貨商品，一定會趕在下班前寄出的)

Q:關於運費說明?

A:目前提供以下服務

全家超商取貨：$80

宅配：$80

*因超商取貨材積限制，服飾若超過2件請選擇宅配

Q:有哪幾種付款方式?

A:目前提供2種付費方式

線上刷卡 — 經由國泰世華銀行（信用卡付款，只要在結帳頁面填完正確的卡號與資訊，就可以完成刷卡程序）

ATM轉帳 （轉帳付款完成後，記得至FB或LINE私訊匯款資訊『收件人電話 』與『 帳號末五碼 』提供給小編對帳唷）

轉帳付款帳號: 0650-350-13169(國泰世華代碼：013)
轉帳付款帳號: 005-12-021336(台灣企銀代碼：050)

Q:到貨時會通知我嗎?:

A:發貨時，系統會自動發Email通知您。

到貨後，將會寄出簡訊通知您，請您要記得撥空到您所填選的門市取貨唷~

若您是選擇宅配寄出的客人，寄出商品時會發Email通知您，也麻煩您填寫的地址一定要有人可以簽收商品唷!

Q:發票可以打統編?

A:目前我們發票提供二聯式及三聯式！

發票會和包裹一起寄送。

若有需要打統編，請您於結帳頁面，在備註填寫即可

並填寫公司抬頭、正確統編、可正確收信Email

如有任何問題都可連絡我們官方客服，會有專人幫您解答喔!

LINE - @772ctptu

Messenger - https://www.messenger.com/t/incredible.Stretch

提醒，若到信箱沒有收到信件可先至垃圾郵件內查詢，再詢問客服：）

SIZE TABLE   產品尺寸表

單位:英吋(1英吋=2.54公分)

※尺寸皆以手工平放測量,可參照上方詳細尺寸表和考量穿著習慣,選購適合的尺碼。

※尺寸數值因商品材質(布料)不同,與實際尺寸略有落差,請以收到的實際商品為準。

※螢幕及商品實體色差約±5％,但各螢幕設定不同,圖片與實品可能有些微差異。

試穿報告 Fit Reference

※身高體重與尺寸沒有絕對的關係，150cm豐滿與170cm瘦高的女生也許會穿同一個尺寸，建議您可以參考試穿人員的數據做選擇。

※如有任何問題都可連絡我們官方客服，會有專人幫您解答喔!

LINE - @772ctptu

Messenger - https://www.messenger.com/t/incredible.Stretch

網頁商品顏色視消費者電腦螢幕設定略有差異，敬請依實際商品顏色為準，謝謝！
*因in-Stretch不斷採用新科技環保材質，若有遺漏之洗滌方式，敬請參考每項商品洗滌標籤上的洗滌說明！
*因超商取貨材積限制，服飾若超過2件請選擇宅配
*付款如選擇全家店到店，請在備註填寫欲收全家之店鋪，立即『查詢店舖』
*轉帳付款帳號: 0650-350-13169(國泰世華代碼：013)
*轉帳付款帳號: 005-12-021336(台灣企銀代碼：050)

**退貨處理**
退貨請依造流程申請退貨，詳細操作方式請見退貨政策
○因系統帳務問題商品僅能整筆訂單退貨，不提供換貨及部分退貨○
-辦理商品退貨時，商品如有贈品或配件，煩請務必一併寄回，否則將視同缺件無法受理！
-商品鑑賞期非試用期，商品一旦經過使用、下水或吊牌毀損，或商品有髒汙，恕不受理退貨服務。
-為保障消費者權益及基於個人衛生考量，貼身衣物商品（EX：運動內衣、襪類、內褲），經拆封過後，恕不提供退貨服務。
-對於in-Stretch相關商品或尺寸有任何問題，皆歡迎來信至[email protected]詢問
 

如有任何問題都可連絡我們官方客服，會有專人幫您解答喔!

LINE - @772ctptu

Messenger - https://www.messenger.com/t/incredible.Stretch

提醒，若到信箱沒有收到信件可先至垃圾郵件內查詢，再詢問客服：）

我們提供完善的售後服務，承諾提供七天鑑賞期退換貨服務，自顧客收到商品之日（以簽收快遞日期為準）起7天內，對商品有任何不滿意，在不影響二次銷售的情況下我們將提供退貨服務，詳情請諮詢線上客服。

退換貨注意事項：
1.為避免換貨商品缺貨，目前無提供換貨服務，若您需要換貨請您申請退貨後重新下訂。
2.退換貨商品需不影響二次銷售。
3.訂購若因未達免運門檻而產生之運費，退貨時將不會退回。
4.以下情況恕不接受退換貨：
   4.1已洗滌、已穿著使用以及個人因素造成損壞的商品​​。
   4.2基於安全和衛生的考量，貼身用品如內衣褲等不接受退換貨。
   4.3商品原標籤、吊牌、外包裝缺少或破損。
   4.4缺少原商品所附之配件。
   4.5缺少隨單附贈的商品或贈品。
   4.6超過退換貨要求的期限。
   4.7套裝商品不接受部份退換貨。
   4.8客製化商品一律不接受退換貨，若因商品有瑕疵僅能更換同一客製化商品新品，恕無退貨退款服務。亦不接受與想像不同、個人美觀判斷…等個人主觀因素原因退貨。
5.申請退換貨時，請確實填寫您真實有效的聯絡資料及訂單明細，以免影響您的退換貨處理時效。
6.因商品瑕疵產生的退換貨處理：
我們承諾所有商品均經品質檢驗合格後才進行出貨，若您發現商品有瑕疵，請您務必在收到商品後（以簽收快遞日期為準）7天內申請退貨。

因以下原因而產生的退換貨，恕無法根據瑕疵商品為您處理，將視為一般退換貨辦理，請您諒解：
   a.由於拍攝燈光、電腦螢幕顯示設定或個人對顏色理解度有所不同，導致照片與實物可能存在一些色差。此類並不屬於商品瑕疵問題。
   b.商品說明皆提供標準身型尺寸(碼)對照表

退換貨流程

1.退換貨流程說明：
   1.1為避免換貨商品缺貨，目前無提供換貨服務，若您需要換貨請您申請退貨後重新下訂。
   1.2宅配及全家門市取貨之訂單皆需從線上申請退貨。
   1.3如您需退貨，請詢問LINE/FB官方客服【我要退貨】，填寫相關退貨資訊後將會通知物流人員前往與您收取商品。
   1.4退貨時請將包裹中的訂單明細隨貨寄回。
   1.5分期付款無法選擇部分退貨。

特別提示：
a.申請退貨後將會通知貨運公司前往收貨。
b.如您未將訂單明細隨貨寄回或寄回商品與申請退貨商品不符，可能會造成您的退換貨申請處理時間將有所延長。
c.送出退貨申請時，請確保您填寫真實有效的聯絡資料及訂單明細，以免影響您的退換貨處理時效。
d.客製化商品一律不接受退換貨，若因商品有瑕疵僅能更換同一客製化商品新品，恕無退貨退款服務。亦不接受與想像不同、個人美觀判斷…等個人主觀因素原因退貨。

2.關於退款
   2.1在收到退貨商品之日起的10個工作日內，如退貨商品符合退貨規範，將為您辦理相關的退款手續。
   2.2非瑕疵問題產生的退貨，退款金額只限於貨款，如您訂購時付款金額包含運費，該費用恕不退回。
   2.3商品吊牌上可能有標示原價，此價格僅供參考。退貨金額以該訂單實際付款的金額進行計算。
   2.4若您訂購時使用信用卡付款，退貨金額將會採用退刷的方式辦理，您可於下期帳單中查詢該明細。

3.如您對退換貨有任何疑問，歡迎聯絡 線上客服。

本網站十分重視您的隱私權保護。為了讓您能夠安心的使用平台上的各項服務與資訊，請您詳閱下列內容：

隱私權保護政策的適用範圍

在未經會員同意之下，我們絕不會將會員的個人資料提供予任何與本購物網站服務無關之第三人。

隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員

個人資料的蒐集、處理及利用方式

您在瀏覽網頁、洽詢事項或參加本網站活動時，將視性質請您提供必要的個人資料。

當您註冊成功並登入使用本網站的服務後，本公司就會取得您的個人資料。

蒐集之目的在於進行行銷業務、消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務及與調查、統計與研究分析。

資料之保護

本網站不會在未經您同意的狀況下向第三方出售或出借您的個人資料。

但在某些情況下會有例外。不限於：

當您在本網站的行為，違反本網站服務條款或可能損害或妨礙本網站權益或導致任何人遭受損害時，揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

Cookie 之使用

為了便利會員使用，本網站會使用 Cookie 技術。您可以自行於使用中的瀏覽器變更瀏覽器對 Cookies 的接受程度，

如果您選擇拒絕所有的 Cookies，你可能無法使用部份本網站的功能。

隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。